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库布齐沙漠徒步、户外拓展训练、亲子户外营、内蒙古旅行定制

如何策划一场精彩的沙漠团建 [复制链接]

林一名 | 2018-07-09 16:25 26095 0

我在库布齐沙漠做徒步活动已经8年多了,碰到的咨询很多,做的方案、发出去的方案也一大堆。但是实际做成的活动却不如写的方案那么多。

为什么,这是我一直在想的问题。


下面是我想到的几个具体问题,和大家交流:

一、客户需求不明确

常常接到合作伙伴的电话说“我有个客户,要穿沙,你给我报个价”;听到这样的一句话,你说我应该如何报价!

所以,我会追问,“有多少人?要做几天的活动?活动性质是什么?客户有什么要求?”如果你能了解到以上的这几个,恭喜你,你能报给客户一个简单方案,并且能报出一个价格区间。

如果你和客户的交流仅限于此,那么这个活动谈成的几率是1%

 

如果你和客户的交流更多,如:“他们从哪儿来,怎么来,什么时间来,什么时间回?人员情况:如性别、年龄、喜好等,包括更详细的需求情况,要什么,不要什么”。

了解了这些情况后,你就能给客户一个合适的行程安排、费用报价、活动策划等,如此,则成功率变成15%。

二、供需关系很脆弱

目前,所有的咨询者,无一例外都是网络咨询、电话咨询,互相见不面。这样的交流本身就有很大的缺陷,这就要求我们做服务的人员在说明一个问题的时候,一定要客观、全面的去描述。不然的话,客户听到的可能和你讲的有不小的偏差。也有可能因为某一句话就造成互相的不信任。

另外,也可能因为交谈者双方的生活环境、文化背景、立场等的不同,而导致整个谈判的崩塌。

三、费用问题

这是一个很难协调的事情,有一句话叫做“价钱才是硬道理”;但是同时也有一句话叫做“一分钱,一分货”。

所以,这个问题归根结底是要对客户需求情况非常了解;另外,要了解竞争对手们的报价思路。

这是一个很难解决问题,不是单方面可以解决的问题。

四、需求方对接人员的专业程度

如果客户曾经做过类似的活动,那么当然很好谈,因为他们会有一个参考。他们很清楚自己要什么,不要什么,包括费用情况,都会有一个很好的预算。

就怕客户对此一无所知,或者知之甚少。

在这种情况下,价格成了真正的硬道理,客户会问你、也问自己,同样的事情,问什么要花那么多钱?这就很尴尬了。因为交流双方的关系本身很脆弱,如果我们不能用最有效、最快速的方法去进行专业的说明,那么,结果可想而知。 

五、供方的资质问题

这是一个很尴尬的话题,一般客户不会要资质,只要你能干活就行,正因为如此,行业门槛比较低,以价格为主要竞争手段的所谓对手占了很大的便宜,也导致行业鱼龙混杂。

另外,国家倡导全域旅游发展,支持全民旅游,成为户外公司、户外机构、俱乐部的利好大环境,但在这种大环境下,管理部门却没有更好的政策和手段来规范这些组织机构的发展,造成了参差不齐的户外行业发展局面。

正因如此,客户在选择供方服务商时,应特别谨慎,选择有实力的正规组织。而不是一味看中价格,致使活动效果大打折扣。

 

无论是以上五点讨论了,或者没讨论的问题,我们都应该建立真诚互信的交谈环境,为客户提供优质且有保障的户外活动;建立平等和谐的非面谈式交流氛围,与客户共同学习进步,共同互惠发展。


以上言论个人撰写,措辞不得体的,还望见谅!内容为本人原创,转载请注明原创作者。

师永朋:包头市乐徒户外有限公司总经理,中国户外运动协会常务理事,内蒙古民间救援协会包头副队长;中级拓展培训师,二级心理咨询师。


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      ¥1350 ◆◆◆ 线路特色 ◆◆◆大漠落日圆,毅行库布齐;睡在帐篷中,躺在银河下感受广阔的内蒙古、粗犷的人文风情。库布齐为蒙古语,意思是弓上的弦。 库布齐沙漠景观壮美,风光独特。大漠浩瀚、长河如带,沙海苍茫、朝日浑圆,气魄宏大。在沙漠徒步中,挑战自我,激发潜能;熔炼团队,提升凝聚力。在茫茫的沙漠行进中,学会信任、感恩、互助、坚持。内蒙古包头市集合,三天徒步直线距离50KM
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